Handig op het moment dat je je saldo, speelgeschiedenis of limieten wilt zien en je account weer wilt openen.
Nuttig wanneer je voor het inlogscherm zit en niet wilt vastlopen op een detail.
Je hoeft niet te gokken wat er aan de hand is: meestal ligt de oorzaak buiten je wachtwoord.
Lagere limiet meteen, hogere later. Onder het tabblad Verantwoord spelen staan je stortingslimieten, verlieslimieten en sessielimieten als losse regels onder elkaar, elk met de waarde die jij hebt ingesteld. Zet je een limiet lager, dan geldt die meteen; een verhoging krijgt pas later gevolg, zodat een snelle bui de bodem niet wegslaat. Naast de limieten liggen de time-out opties en de zelfuitsluiting: kies je voor een pauze, dan blijft je saldo staan en sluit de toegang tot spelen voor de periode die je zelf bepaalde. In hetzelfde overzicht lees je wanneer een limiet ingaat en hoelang een time-out nog loopt. Wie voelt dat het spelen te veel ruimte inneemt, vindt bij de hulplijnen van AGOG, Jellinek en CRUKS een weg naar buiten die geen enkele inlog opent. Aanpassen mag altijd, terug naar meer ruimte nooit zonder wachttijd.
TG Casino zet uitloggen vooraan. Zodra je binnen bent, staat je accountnaam rechtsboven in de balk, met daaronder de knop Uitloggen. Die knop is de nette manier om een sessie te beëindigen: een venster sluiten of een tab dichtklikken doet dat niet, want de aanmelding blijft op het apparaat staan tot je Uitloggen kiest. Na die klik keert het scherm terug naar het inlogveld en vraagt het casino weer om je gegevens. Dezelfde knop vind je terug in het uitklapmenu onder je naam, voor het geval je eerder weg moet dan gepland. In dat menu zie je ook op welk adres je bent aangemeld, zodat je merkt wanneer er iets niet klopt. Twijfel je of de sessie nog loopt, dan geeft een blik op de balk meteen antwoord: staat je naam er nog, dan is de aanmelding actief.
Zicht op de weg terug. Op het inlogscherm staat onder de twee velden de regel Wachtwoord vergeten, die een vraag om je e-mailadres opent en een herstellink stuurt naar het adres dat bij je account hoort. Komt er niets aan, kijk dan eerst in de map met ongewenste post voordat je opnieuw aanvraagt. Blijft de toegang daarna dicht, dan neemt het accountteam je gegevens onder de loep: een geldig identiteitsbewijs, een recent bankafschrift en adresverificatie. Die controle neemt bij TG Casino 39 uur in beslag, waarna je weer binnen bent. Weet je niet meer welk adres je gebruikte, dan legt de klantenservice via live chat, per mail op [email protected] of telefonisch op +31 20 113 6133 uit welke stap nog ontbreekt; die lijnen zijn 24 uur per dag en 7 dagen per week bereikbaar.
Je eerste blik na het inloggen. Bovenaan het scherm staat je saldo in euro's, met daarnaast de knop voor een storting. Eén klik verder opent de transactiegeschiedenis: elke storting, opname en inzet staat er met datum en bedrag, zodat je achteraf kunt navertellen waar je geld heen ging. Onder het kopje Bonussen zie je welke actie nog loopt, hoeveel je moet inzetten voordat het bonusgeld vrijkomt en hoelang de actie geldig blijft; de bedragen staan erbij, zodat je niet hoeft te rekenen. Opnemen vraag je aan in hetzelfde menu: vanaf 15 € tot een maximum van 53.000 € per keer, met een uitbetaling die meestal 22 minuten later op je rekening staat. Onder Mijn gegevens sluit je de rij met je adres en betaalmethoden, klaar om te wijzigen als er iets verandert.
De allereerste aanmelding. Na het afronden van de registratie toont het scherm een korte bevestiging en een knop waarmee je naar het inloggen gaat. Daar wachten twee velden: je e-mailadres en het wachtwoord dat je bij de aanmelding koos. De eerste keer verloopt precies zoals elke latere keer, met één verschil van belang: het adres moet exact hetzelfde zijn als bij de registratie, want daaraan herkent het casino je account. Vul je een ander adres in, dan opent er geen tweede account; de toegang blijft gewoon dicht tot het juiste adres er staat. Eén account per speler geldt hier zonder uitzondering, en een dubbele aanmelding wordt gesloten zodra die aan het licht komt. Klopt er iets niet aan de gegevens van je eerste bezoek, herstel het dan nu, voordat er geld op je saldo staat.
Lees verderNa het lezen weet je welke kleine oorzaak jouw login blokkeert en hoe je die wegneemt.
Als het netwerk niet van jou is. Wat het adres in je browserbalk beschermt, is een versleuteling van 256-bit SSL: gegevens die tussen jouw toestel en de servers van TG Casino reizen, blijven onleesbaar voor wie meeleest. Achter die beveiliging staat een vergunning van de Kansspelautoriteit onder nummer KOA/62744, verstrekt aan TG Casino B.V., KvK 77327919, met vestiging aan de Kerkstraat in Utrecht. De spelomgeving wordt daarnaast getest door QUINEL en iTech Labs, die de kansberekening en de uitbetalingen nalopen. De versleuteling geldt voor elke verbinding, ook op een netwerk dat je niet kent.
Wie kent mijn wachtwoord?. Op een toestel dat je deelt, blijft je eigen aanmelding bij je eigen naam: log uit voordat de volgende persoon gaat zitten, zodat niemand verder speelt op jouw saldo. Geen enkele medewerker van TG Casino vraagt je wachtwoord op, ook niet per mail, in de chat of aan de telefoon; zo'n vraag komt dus nooit van het casino. Deel het wachtwoord met niemand en vervang het zodra iemand het heeft kunnen zien, via de herstellink naar je geregistreerde e-mailadres. Zo blijft de sleutel van je account in jouw hand.
We gebruiken cookies om de site te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met ons cookiebeleid.