Verificatie in het kort

Hoe werkt de accountverificatie bij TG Casino?

De Kansspelautoriteit verplicht ons om je identiteit te controleren; bij TG Casino duurt dat gemiddeld 39 uur.

Tg Casino opereert onder licentienummer KOA/62744, afgegeven door de Kansspelautoriteit — het Nederlandse toezichtsorgaan voor legaal online spel.

Alles in één blik

Eerst onzeker, straks zo geregeld

Dit overzicht neemt de vraag weg of de controle wel klopt en wie er eigenlijk meekijkt.

Wie controleert

TG Casino B.V.

Vergunning

Kansspelautoriteit, KOA/62744

Doorlooptijd

39 uur

Uiterlijk nodig

Voor je eerste opname

Vragen stellen

[email protected]

Leeftijdsgrens

18+

Zo gaat het

Je eerste upload, stap voor stap

Dit blok maakt duidelijk wat je per stap doet, zodat je de controle niet opnieuw hoeft te doen.

Je ziet wat ontbreekt

Open in je account het onderdeel voor verificatie en kijk welke documenten daar nog openstaan. Meestal zie je meteen wat er ontbreekt.

Foto met vier hoeken

Maak een scherpe foto of scan van je geldige identiteitsbewijs: alle vier de hoeken in beeld, geen schaduw en geen flits op het document.

Bedragen mogen weg

Laad een recent bankafschrift op waarop je naam en rekeningnummer leesbaar zijn. Streep bedragen die er niet toe doen gerust weg.

Nieuwe kopie is zo geregeld

Lever de bestanden aan en houd je inbox in de gaten, ook bij spam. Bij een onduidelijke kopie krijg je bericht en kun je opnieuw aanleveren.

Vier soorten bewijs

Geen losse kopie, maar het juiste bewijs

Dit blok laat zien welk papier waarvoor dient, zodat je in één keer de juiste kopie instuurt.

Geldig identiteitsbewijs

Toont aanWie je bent en je leeftijd

Zichtbaar op de kopieAlle hoeken, foto, geldig tot en met datum

Recente bankafschrift

Toont aanJe rekening en je herkomst van geld

Zichtbaar op de kopieNaam, rekeningnummer en datum van afschrift

Adresverificatie

Toont aanWaar je woont

Zichtbaar op de kopieJe naam, je adres en een recente datum

Zo voorkom je een tweede afwijzing

Waarom mist er een hoek? Een foto waarbij een hoek, rand of pasfoto wegvalt, keuren we af. Wij moeten het hele document kunnen lezen. Leg het document op een effen ondergrond en fotografeer het van bovenaf Controleer of alle vier de hoeken in het beeld staan

Verlopen naar geldig. Een identiteitsbewijs dat al verlopen is, kunnen we niet accepteren. De geldigheidsdatum moet op de dag van beoordeling nog lopen. Gebruik je nieuwe pas of kaart in plaats van de oude Check eerst de datum naast je pasfoto

Toen tegenover nu. Een energierekening van vorig jaar telt niet als adresbewijs. Wij zien je huidige adres er niet meer op staan. Pak een afschrift uit de laatste maanden Zorg dat je naam en adres leesbaar zijn

Zo blijft je geldstroom controleerbaar

Een vergunning van de Kansspelautoriteit verplicht ons om te weten waar gestort geld vandaan komt. Dat doen we bij elke speler die daar aanleiding toe geeft, dus ook zonder dat er iets mis is. Het is een vaste stap, geen beschuldiging.

Afhankelijk van je situatie vragen we één of meer van deze stukken:

loonstroken van je werkgever
jaaropgave of belastingaangifte
bankafschriften van je rekening
bewijs van verkoop van een bezit
uitkerings- of pensioenoverzicht

Vier vaste momenten

Momenten waarop wij je papieren vragen

Wij vragen nooit meer dan nodig, maar wel op het moment dat de vergunning het eist.

Vraag je opname aan

Voor je eerste uitbetaling moet je identiteit vaststaan. Dan vragen we je identiteitsbewijs en een recent bankafschrift.

Waarom kloppen mijn gegevens niet?

Staat je adres of naam anders in ons systeem dan op je pas, dan vragen we een adresverificatie. Zo klopt je dossier weer.

Je limiet verhogen

Wil je je stortingslimiet omhoog, dan kijken we opnieuw naar je situatie. Daarvoor vragen we een recent bankafschrift en有时 een selfie met je pas.

Laat je leeftijd zien

Bij twijfel over je leeftijd vragen we een geldig identiteitsbewijs, ook als je al eerder hebt gespeeld. Wij moeten zeker weten dat je 18+ bent.

Zeker opnemen

Eerst onzeker, nu geregeld

De vraag die de meeste spelers wakker houdt: waarom duurt mijn opname zo lang.

Lukt het insturen van mijn documenten met een mobiel?+

Ja, je maakt de foto's gewoon met je telefoon en stuurt ze via de site mee. Zorg voor voldoende licht en leg het document plat neer, zodat alle vier de hoeken in beeld zijn. Een scherpe foto werkt sneller dan een gescand bestand van matige kwaliteit.

Wanneer vragen jullie de documenten op, en kan dat eerder dan bij een opname?+

Uiterlijk vóór je eerste uitbetaling moet de controle afgerond zijn, dat schrijft de vergunning voor. Eerder mag het ook: het casino kan de stukken al bij je registratie of bij je eerste storting vragen. Stuur ze dan meteen mee, dan sta je later niet stil.

Wat gebeurt er als mijn legitimatiebewijs wordt afgekeurd?+

Je krijgt bericht met de reden, meestal een onscherpe foto, een afgesneden rand of een verlopen pasje. Maak daarna een nieuwe foto en stuur die via dezelfde weg naar [email protected]. Vaak is het bij de tweede poging meteen in orde.

En als mijn achternaam is veranderd na een huwelijk of scheiding?+

Stuur dan een bewijs mee waarop de wijziging staat, zodat de naam op je account en op je pasje te koppelen zijn. Een uittreksel of akte volstaat hiervoor. Zo voorkom je dat je gegevens als ongeldig worden gezien.

Hoeveel uur staat er eigenlijk voor de controle?+

Reken op maximaal 39 uur vanaf het moment dat je alles compleet hebt aangeleverd. Ontbreekt er iets, dan begint die termijn pas bij het juiste stuk. Wie in één keer de volledige set instuurt, ziet de check dus het snelst afgerond.

Wie houdt toezicht op TG Casino en welk nummer hoort daarbij?+

De Kansspelautoriteit is de toezichthouder en het vergunningnummer is KOA/62744, ondergebracht bij TG Casino B.V. Dat nummer staat ook op de site vermeld. Bij vragen over de vergunning kun je je altijd tot de KSA richten.

Blijven mijn documenten vertrouwelijk als ik ze upload?+

Ja, het uploaden loopt via een beveiligde verbinding met 256-bit SSL en de stukken worden alleen voor de controle gebruikt. Onze eigen afdeling behandelt de bestanden, niet het supportteam. Alleen wie de check moet beoordelen, krijgt ze te zien.